Dijital deÄŸiÅŸime ayak uyduramayan kurumlar kaybolacak

0

BEÄžENDÄ°M

ABONE OL

News

0

Türkiye Ä°ÅŸ Bankası Genel Müdür Yardımcısı Yalçın Sezen, pandemiden önce dijitalleÅŸme yönünde deÄŸiÅŸen davranışların pandemiyle birlikte hız kazandığını belirterek, “DeÄŸiÅŸimin hızı artarken, kurumların da bu deÄŸiÅŸimin gerisinde kalmadan dijitalleÅŸmesi elzem olacak, deÄŸiÅŸime ayak uyduramayan kurumların kaybolduÄŸunu göreceÄŸiz.” dedi.

Sezen,  Ä°ÅŸ Bankası’nın koronavirüs  salgını döneminde mobil ve internet bankacılığı alanında müÅŸterilerine sunduÄŸu hizmetler hakkında bilgi verirken, gelecek dönemde teknolojinin bankacılık sektörüne etkilerini de deÄŸerlendirdi.

Mobil bankacılık baÅŸta olmak üzere dijital bankacılık faaliyetleri konusunda bugüne kadar yapmış oldukları yatırımların faydasını bu dönemde gördüklerini belirten Sezen, mekan ve zamandan bağımsız olarak bankacılık iÅŸlemlerini yapma imkanı sunan, geniÅŸ fonksiyon setine sahip Ä°ÅŸCep, maximum mobil, internet ÅŸubesi hizmetleri ve güçlü teknolojik alt yapı ile müÅŸterilerin ihtiyaçlarını kesintisiz olarak hızlı ve kolay bir biçimde gerçekleÅŸtirebilmeleri için çok hazırlıklı olduklarını anlattı.

“Temassız ödeme hacmimiz 8 katın üzerinde arttı”

Yalçın Sezen, mobil ve internet bankacılığı kanallarıyla ilgili de bu dönemde önemli çalışmalar yaptıklarını anlattı.

Ä°ÅŸCep üzerinde geliÅŸtirdikleri “Market” özelliÄŸi ile müÅŸterilerin bankacılık dışındaki pek çok mobil uygulamaya ÅŸifresiz, hızlı ve kolay bir biçimde ulaÅŸmalarını, e-devlete direkt giriÅŸten ticari iÅŸlemlere, sigortadan yatırıma, ödeme sistemlerinden kültür ve sanat alanına kadar pek çok ihtiyacın aynı dijital platform içerisinden uçtan uca karşılanmasını saÄŸladıklarını belirten Sezen, pandemi döneminde müÅŸterilerin dijital bankacılık davranışlarında da önemli deÄŸiÅŸimler gözlemlediklerini söyledi.

“E-ticaret iÅŸlem hacmi yüzde 122 arttı”

Genel Müdür Yardımcısı Sezen, Kovid-19 süresince sosyal mesafenin azaldığı ve evde kalmak zorunda kalındığı bu dönemde alışveriÅŸ davranışının e-ticaret tarafında yükseliÅŸe geçtiÄŸini belirtti.

Bu dönemin ihtiyaçları ile paralel sektörde market, elektronik eÅŸya ve pazaryeri sitelerindeki e-ticaret iÅŸlem hacimlerinin 15 Mart öncesi döneme göre yüzde 80 arttığını ifade eden Sezen, “Bankamız iÅŸlem hacmi ise yüzde 122 artış gösterdi. Daha önce kartında hiç e-ticaret iÅŸlemi bulunmayan 300 bine yakın müÅŸterimizin bu dönemde ilk kez online alışveriÅŸe yöneldiÄŸini de gördük.” dedi.

Sezen, bu dönem sokaÄŸa çıkma kısıtlamasının, 65 yaÅŸ ve üstü bireylere ekstra zorluklar getirdiÄŸini, tüm ihtiyaçlarını evden karşılamak zorunda kalan bu yaÅŸ grubundaki müÅŸterilerin mobil kullanım davranışlarında artış olduÄŸunu söyledi.

Kovid 19 öncesine göre, Ä°ÅŸCep’in günlük aktif kullanıcı sayısı içerisinde söz konusu yaÅŸ grubu müÅŸterilerin payının yüzde 23 artış gösterdiÄŸini ifade eden Sezen, “Mobil ödeme platformumuz maximum mobile giriÅŸ yapan 60 yaÅŸ üstü kullanıcı adedi Kovid 19 öncesi döneme göre yüzde 52 seviyesinde arttı. Oranın bu kadar yüksek olmasının önemli bir nedeni de cep telefonu ile temassız olarak yapılan mobil ödemelerdi.” ÅŸeklinde konuÅŸtu.

Yapay zeka ve blockchain teknolojileri

Yalçın Sezen, uzunca süredir dünyanın görmediÄŸi, önceden hiç kimsenin tecrübe etmediÄŸi bir dönemden hep birlikte geçildiÄŸini, bireylerin, kurumların ve ülkelerin görünmeyen bir düÅŸmanla savaÅŸ halinde olduÄŸunu söyledi.

Pandeminin ekonomik ve sosyolojik etkilerinin kuÅŸkusuz uzun yıllar konuÅŸulacağını belirten Sezen, “Bu dönem yaÅŸadığımız deÄŸiÅŸim devam edecek. DeÄŸerlerimizden günlük davranışlarımıza kadar bir deÄŸiÅŸim yaÅŸayacağız.” dedi.

AA