Düşük internet hızına fesih hakkı

0

BEÄžENDÄ°M

ABONE OL

News

0

Elektronik haberleşme abonelikleri, e-imza, kimlik kartı veya internet bankacılığı bilgileriyle e-Devlet Kapısı üzerinden başlatılabilecek.

Bilgi Teknolojileri ve Ä°letiÅŸim Kurumu tarafından hazırlanan “Elektronik HaberleÅŸme Sektörüne Ä°liÅŸkin Tüketici Hakları YönetmeliÄŸi’nde DeÄŸiÅŸiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlandı.

Tebliğle elektronik haberleşme aboneliklerine ilişkin düzenlemeye gidildi.

UlaÅŸtırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan, Twitter hesabından yaptığı açıklamada, yönetmeliÄŸin haberleÅŸme hizmetlerinde vatandaÅŸların haklarını daha güçlü koruyacak ve “Dijital Türkiye” hedeflerini gerçekleÅŸtirmeyi saÄŸlayacak birçok yeniliÄŸi içerdiÄŸini bildirdi.

VatandaÅŸların elektronik haberleÅŸme aboneliklerini e-imza, kimlik kartı veya internet bankacılığı bilgileriyle e-Devlet Kapısı üzerinden baÅŸlatılabileceklerini belirten Sayan, “Ayrıca gerçek zamanlı dijital görüşmeyle kimlik doÄŸrulaması yapılarak abone olabilecekler. ‘Bu kampanyaya üye olursanız, … kampanyasını da onaylamış sayılırsınız.’ devri bitti. Düzenlemeyle abone onayı gerektiren iÅŸlemler, tek onay altında birleÅŸtirilemeyecek, ayrı ayrı onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevrim içi görüntülenebilecek.” deÄŸerlendirmesinde bulundu.

Sayan, müşteri hizmetleri, kısa mesaj, mobil uygulama, SIM gibi yöntemler aracılığıyla verilen onayların, işletmecilerin çevrim içi işlem merkezinden 7 gün 24 saat kontrol edilebileceğine dikkati çekerek, çağrı merkezi tarafından yapılan aramalarda, müşterinin doğrudan ilgili abone olduğu teyit edilmeden işlem yapılamayacağını bildirdi.

“Yapılan iÅŸlemlerde belgelerin fotokopisi alınmayacak”

Birden fazla hattı olanların, diğer hatlarının işlem yetkilerini sınırlandırabileceğini vurgulayan Sayan, şunları kaydetti:

“Özellikle ebeveynlerin, yüksek fatura maÄŸduriyetleri engellenecek. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) veya çipli pasaport ile yapılan iÅŸlemlerde belgelerin fotokopisi alınmayacak. Böylece baÅŸkalarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. Abonelik sözleÅŸmesi yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir taahhütname/sözleÅŸme örneÄŸi verilecek. Yeni düzenlemeyle taahhütname süresi en fazla 24 ayla sınırlı olacak. Taahhüdün bittiÄŸine iliÅŸkin tüketicilere bilgilendirme yapılacak. Aboneler, hangi iÅŸlemlerinin taahhüde aykırılık oluÅŸturacağı konusunda ÅŸeffaf ÅŸekilde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet hızının saÄŸlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden sözleÅŸmeyi feshedebilecek.”

Sayan, Dijital Türkiye yolunda bir hizmetin daha hayata geçtiğine işaret ederek, vatandaşların artık e-Devlet Kapısı üzerinden işletmecilerin tekliflerine ilişkin karşılaştırma yapabileceğini ifade etti.

Paket, kampanya ve tarifelerin aynı isimle tanıtılamayacağını belirten Sayan, her paketin tek isminin olacağını ve olası kafa karışıklıklarının önüne geçileceğini bildirdi.

Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı geçmiş tarifelerin tamamının işletmecilerin web sitelerinde yer alacağına dikkati çeken Sayan, hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafından yeni ücret yansıtılmasının durdurulacağını kaydetti.

Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa mesajla fatura bilgisi ve fatura linki gönderileceÄŸi bilgisini veren Sayan, “Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım detaylarına ulaÅŸabilecek. VatandaÅŸlarımız, yapılan düzenlemelerin geçmiÅŸ ve yeni haline ait detaylı bilgilere ‘btk.gov.tr’ adresinden ulaÅŸabilirler.” ifadelerini kullandı.

AA