THY’den siber aksaklık açıklaması

0

BEÄžENDÄ°M

ABONE OL

News

0

Dünya genelinde yazılım kaynaklı yaşanan problem nedeniyle birçok havayolu şirketinin biletleme ve rezervasyon işlemlerinde aksamalar yaşandı.

Başta havayolu şirketleri olmak üzere global anlamdaki yazılım kaynaklı sorundan pek çok farklı sektör etkilendi. Türk Hava Yolları ve Ajet yolcuları sabah biletleme ve rezervasyon işlemlerini yapamadı. Uçuşlarda herhangi bir sorun yaşanmasına neden olmayan sorunun büyük oranda giderildiği öğrenildi.

Konuyla ilgili sosyal medya hesabından bir açıklama yapan Türk Hava Yolları (THY) Basın Müşaviri Yahya Ãœstün “DeÄŸerli yolcularımız, bilgi sisteminde yaÅŸanan sorunlar nedeniyle biletleme ve rezervasyon iÅŸlemlerinde aksamalar yaÅŸanmaktadır. Sorunun giderilmesi ve yolcularımızın maÄŸdur olmaması adına gerekli çalışmalar yapılmaktadır” dedi.

Üstün açıklamasında şunları kaydetti:

– Söz konusu aksaklık için özür dileriz. En kısa sürede sizlere bilgi vereceÄŸiz. Dünyada havacılık da dahil farklı sektörden birçok ÅŸirketi etkileyen yazılım kaynaklı bir problem yaÅŸandığı tespit edilmiÅŸtir.

– Kısmi olarak etkilenen operasyonlarımızdaki bu sorunun giderilmesi için gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Operasyonlarımız kademeli olarak normal seyrine dönmektedir. YaÅŸanan aksaklıktan dolayı siz misafirlerimizden özür dileriz.

“HAK KAYBI YAÅžANMAYACAK”

THY yardım masasından yapılan açıklamada da hak kaybı yaşanmayacağı belirtildi.

Açıklamada şu ifadeler kullanıldı:

– Havacılık sektörü de dahil olmak üzere farklı sektörleri etkileyen ve küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık meydana gelmiÅŸ olup, bu aksaklık neticesinde bazı seferlerimiz iptal edilmiÅŸtir. UçuÅŸunuzun durumunu mobil uygulamamızda yer alan “UçuÅŸ durumu” sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.

– Seferi iptal olmayan yolcularımız için de yaÅŸanılan aksaklık nedeniyle ek haklar tanımlanmıştır. Sistemsel aksaklık giderildikten sonra aÅŸağıdaki ÅŸartları saÄŸlayan yolcularımız satış kanallarımızdan iÅŸlem yapabilirler.

– 19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiÅŸ biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar iÅŸlem yaptırmaları kaydıyla ilave haklar tanımlanmıştır.

1) Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklardır.

2) Ä°ade talepleri:

a) Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır.

b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır.

3) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır.