Ticaret Bakanlığından vatandaşlara uyarı

0

BEÄžENDÄ°M

ABONE OL

News

0

Bakanlıktan yapılan açıklamada, yaz aylarının gelmesi ve Kurban Bayramı tatilinin 9 gün olmasıyla birlikte turizm sektöründe faaliyet gösteren kuruluşların yürüttüğü yoğun reklam ve tanıtım faaliyetleri arasından tercih yapmaya çalışan tüketicilerin dikkat etmesi gereken birtakım hususlar bulunduğu belirtildi.

Özellikle tüketicilerin sıkça tercih ettiği otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğraf ve isimlerinin kopyalanarak, e-posta ve kısa mesaj üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiğinin görüldüğüne işaret edilen açıklamada, tatil rezervasyonu yapacak tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için dikkat etmesi gereken hususlar şöyle sıralandı:

“Sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletiÅŸim kanalları üzerinden gelen teklifin içeriÄŸinde yer alan tesis resimlerinin, kurumsal logo ve iÅŸaretlerin doÄŸruluÄŸu sorgulanmalıdır. Satın alma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentesi veya turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluÅŸları nezdinde kayıtlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Bu kapsamda tüketiciler, seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin belgeli olup olmadığını, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduÄŸunu ‘www.kulturturizm.gov.tr’ ve ‘www.tursab.org.tr’ adreslerinden sorgulayabilir. Özellikle mesafeli yolla imzalanan sözleÅŸmelerde, seyahat acentesinin veya turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve iletiÅŸim bilgilerine yer verildiÄŸinin ve ayrıca internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’nde (ETBÄ°S) kayıtlı olduÄŸunun kontrolü, sosyal medya üzerinden satın almak yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesinin tercih edilmesi, ödemelere dikkat gösterilmesi gerekmektedir.”

Paket turun fesih hakkı bulunuyor

Açıklamada, özellikle paket turlarda rezervasyonların başlangıç tarihine uzun süre kala yapılması sonucu, tüketicilerin önceden planladıkları turlara hayatın normal akışı içinde yaşanan birtakım sorunlar nedeniyle katılamadığı aktarılarak, bu tür durumlarda, tüketicilerin paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunduğu anımsatıldı.

Buna göre, tüketicinin, paket turun baÅŸlamasından en az 30 gün önce yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmek kaydıyla paket tur sözleÅŸmesini feshetme ve ödenmesi zorunlu vergi gibi yasal yükümlülükler dışındaki paket tur bedelini herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkı bulunduÄŸu belirtilen açıklamada, “Fesih bildirimi paket turun baÅŸlamasına 30 günden daha az süre kala yapılıyorsa paket tur sözleÅŸmesinde belirtilmek ÅŸartıyla belirli bir tutar veya oranda kesinti yapılabilmektedir.” ifadesi kullanıldı.

Açıklamada, Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları BirliÄŸi Kanunu’nun zorunlu sigortayla ilgili hükümleri saklı kalmak üzere, paket tur düzenleyicisi sözleÅŸmenin hiç veya gereÄŸi gibi ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uÄŸradığı her türlü zarardan sorumlu bulunduÄŸuna dikkati çekilerek, ÅŸu ifadelere yer verildi:

“Tüketici boÅŸa harcanan tatil zamanı için de uygun bir tazminat talep edebilmektedir. Ayrıca, muhtelif seyahat acenteleri tarafından tüketicilere sunulan, paket tur veya otel konaklama rezervasyonun baÅŸlamasına belirli bir süre kala cezai ÅŸart ödemeksizin iptaline imkan tanıyan ihtiyari sigorta uygulamasının tüketicilerimizin faydasına olduÄŸu deÄŸerlendirilmektedir.”

Tüketici mahkemelerine ve hakem heyetlerine başvurulabilir

Bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkili kılındığı vurgulanan açıklamada, şunlar kaydedildi:

“Tüketiciler, firmaların uygulamaları nedeniyle maÄŸdur olmaları durumunda, kayıplarının tazmin edilmesi amacıyla deÄŸeri 2023 yılı için 66 bin liranın altında bulunan uyuÅŸmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu tutarın üzerindeki uyuÅŸmazlıklarda ise tüketici mahkemesine baÅŸvurabilmektedir. Ticaret il müdürlüğü bünyesinde bulunan il tüketici hakem heyetleri il sınırları içinde, kaymakamlık bünyesinde bulunan ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Tüketici hakem heyeti kurulmayan ilçelerde baÅŸvurular o ilçe kaymakamlığına yapılabilir.”

AA