Ücretsiz iade dönemi sona eriyor

0

BEÄžENDÄ°M

ABONE OL

News

0

Son dönemde perakende sektöründe BORIS sistemi (buy online, return in store-çevrimiçi satın al, maÄŸazada iade et) yükseliÅŸe geçti. Küresel anlamda artan maliyetler ve iade ücretlerinin kâr marjına olumsuz etkileri nedeniyle markalar için her geçen gün daha büyük bir avantaja dönüşen bu sistem, sadece ABD’de geçtiÄŸimiz bir yılda yaklaşık yüzde 48 oranında artış gösterdi.

Müşterilere çevrimiçi aldıkları ürünleri paketleme ve kargo derdi olmadan iade etme şansı sunan sistemin markalar için en büyük avantajı ise gelirlerin korunması, mağaza trafiğinin ve müşteri sadakatinin artırılması olarak gösteriliyor.

TÃœRKÄ°YE’DE DE ARTIK BENZER BÄ°R SÃœREÇ SÖZ KONUSU

Hürriyet’ten Gamze Åžener’in haberine göre; Zincir MaÄŸazalar DerneÄŸi (ZMD) Yönetim Kurulu BaÅŸkanı Serhan Tınastepe, Türkiye’de de sistemin dünyayla paralel ÅŸekilde ilerlediÄŸini belirterek, “Perakende sektöründe dünya ortalamasının üzerinde teknoloji kullanımı söz konusu ve pandemi de bunu çok tetikledi. Hızlanan dijitalleÅŸme sürecinde Batı Avrupa, Amerika seviyesinde olmasak da onlara yakın ilerliyoruz. Tüketici artık bütünleÅŸik bir satın alma deneyimi yaÅŸamak istiyor. Online alıp, maÄŸazadan iade etmek istiyor ya da maÄŸazadan teslim almak istiyor. MaÄŸazadan beÄŸenip, online sipariÅŸ verip, evine ya da iÅŸ yerine teslimat istiyor” deÄŸerlendirmesini yaptı.

DEZAVANTAJLARI NELER?

Çevrimiçi satın al, maÄŸazada iade et sisteminin pozitif yanları dışında birtakım dezavantajları da var. Uzmanlar BORIS’in markanın maÄŸaza sayısına doÄŸru orantılı olarak avantaja dönüşebileceÄŸini belirtiyor ancak benzer ÅŸekilde personelin iÅŸ yükünün de artırılabileceÄŸini öne sürüyor. Bugün çok sayıda marka, rekabet gücünü korumak adına iade ücretini karşılamayı teklif ediyor ancak bu sistem yine en çok markaların kârlılığını olumsuz etkiliyor. Tüketicinin aldığı bir ürünü maÄŸazada iade etmesi ise ÅŸirketler için hem zamandan hem de maliyetten tasarruf saÄŸlıyor.

Ä°ADEYE EKSTRA ÃœCRET

Perakende sektöründe daralan kâr marjları, son dönemde markaları iade süreçlerinde deÄŸiÅŸime itiyor. Aralarında H&M, Zara, Abercrombie&Fitch gibi ÅŸirketlerin de bulunduÄŸu markalar, iade oranlarını ve masraflarını kontrol altına almaya çalışırken; online alışveriÅŸlerde iade ücreti almaya baÅŸladı. Önümüzdeki dönemde bu trendin gittikçe yayılacağı belirtilirken; ABD’de Ulusal Perakende Federasyonu’na göre, her 1 milyar dolarlık satış için ortalama bir perakendecinin 166 milyon dolar deÄŸerinde ürün iadesi aldığı kaydedildi. Türkiye’de ise markalar henüz bu uygulamanın uzağında yer alıyor.