‘Efsane cuma indirimleri’ mercek altında

0

BEÄžENDÄ°M

ABONE OL

News

0

Ticaret Bakanlığı, çok sayıda tüketici maÄŸduriyetinin yaÅŸanabildiÄŸi “efsane cuma indirimleri” gibi özel adlarla yapılan indirimler için gereken idari yaptırımların uygulanacağını belirterek, Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulunun da özel indirim günlerine iliÅŸkin re’sen inceleme baÅŸlattığını bildirdi.

Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, yılın belirli dönemlerinde özellikle de kasım ayında “efsane cuma indirimleri”, “ÅŸahane cuma indirimleri”, “süper cuma indirimleri” gibi isimlerle birçok ürün yelpazesinde çeÅŸitli oranlarda indirimler yapıldığı anımsatıldı.

Yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgınının da etkisiyle tüketicilerin, kolay olması, zaman ve mekan sınırlaması bulunmaksızın çok çeÅŸitli sayı ile türde ve daha düÅŸük fiyattan ürüne ulaÅŸabilme imkanı sunması nedeniyle “online mesafeli alışveriÅŸleri” tercih ettiÄŸi aktarılan açıklamada, “Ancak online alışveriÅŸlerin özellikle belirli özel günlerde yanıltıcı indirimler, yoÄŸunluk sebebiyle lojistik süreçlerde aksama, kötü niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi veya bedelin tahsil edilip hiç mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama gibi birçok maÄŸduriyete de yol açabildiÄŸi görülmektedir.” deÄŸerlendirmesinde bulunuldu.

Tüketicilerin dikkat etmesi gereken hususlar

Açıklamada, tüketicilerin maÄŸdur olmamaları, satıcı veya saÄŸlayıcıların da idari müeyyide ile karşılaÅŸmamaları için taraf olacakları mesafeli sözleÅŸmelere iliÅŸkin dikkat etmesi gereken hususlar ÅŸöyle sıralandı:

“- AlışveriÅŸ öncesi tüketiciler, ihtiyaçlarını karşılayacak mal veya hizmeti tam ve doÄŸru olarak belirlemeli ve bütçeleri ile harcamaları arasındaki dengeyi gözetmeli.

– Satıcı veya saÄŸlayıcı hakkında iletiÅŸim bilgisi, vergi kimlik numarası, MERSÄ°S ve ETBÄ°S kaydı, gerekirse ÅŸikayet platformları ile satıcı/saÄŸlayıcı müÅŸteri hizmetleri gibi yerlerden gerekli sorgulama yapılmalı. Satışa sunulan ürün fiyatı özellikle standart nitelikteki ürünler için diÄŸer satıcı veya saÄŸlayıcılardaki fiyatları ile karşılaÅŸtırılmalı.

– Satıcının internet sitesinin güvenliÄŸi ile alışveriÅŸe iliÅŸkin güvenli ödeme yöntemleri olan SSL sertifikası, 3D security veya sanal kartla ödeme gibi seçeneklerin olup olmadığı kontrol edilmeli.

– Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen internet sitelerine iliÅŸkin olarak satıcı veya saÄŸlayıcının internet sitesine iliÅŸkin yönlendirmenin yapıldığı adres çubuÄŸundan kontrol edilmeli.

– Ödeme iÅŸlemi öncesi mevzuatta yer alan ve satıcı/saÄŸlayıcı unvanı, açık adresi, ayrıntılı diÄŸer iletiÅŸim bilgileri, mal veya hizmetin ödenecek toplam tutarı, cayma hakkına iliÅŸkin ayrıntılar ve hak arama yollarını içeren ön bilgilerin verilip verilmediÄŸi kontrol edilmeli.

– Özel günlerde çok yüksek oranlarda yapıldığı iddia edilen indirimlerin doÄŸruluÄŸuna iliÅŸkin olarak diÄŸer satıcı veya saÄŸlayıcılarda aynı ürünün fiyatına iliÅŸkin araÅŸtırma yapılmalı.”

– Satıcı ve saÄŸlayıcılara uyarılar

Açıklamada, satıcı ve saÄŸlayıcılara iliÅŸkin ise ÅŸu uyarılara yer verildi:

“Tüketiciler ile mesafeli sözleÅŸme akdedilmeden önce tüketici mevzuatında yer alan yasal yükümlülüklerin karşılanması için ön bilgilendirmenin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile tüketiciye iletilmesi, mevzuatta belirlenmiÅŸ olan teslim veya ifa, cayma hakkının kullanımı ve bedel iadesine iliÅŸkin yasal sürelere uyulması önem taşıyor. Cayma hakkının kullanımı durumunda 14 gün içerisinde herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tüketiciye bedel iadesinin tek seferde yapılması gerekiyor. Mesafeli satışa konu edilen mal veya hizmetlere iliÅŸkin olarak ödemesi alınan sipariÅŸlerin stokta bulunmama, tedarik edilememe gibi gerekçelerle iptal edilerek tüketici maÄŸduriyetine neden olunmaması için stok ve ürün tedariki aÅŸamalarına dikkat edilmeli.”

İndirimli satışta dikkat edilecekler

Ä°ndirimli satışların baÅŸlangıç ve bitiÅŸ tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal veya hizmetin miktarı sınırlı ise bu miktarın açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi gerektiÄŸine iÅŸaret edilen açıklamada, indirimli satış reklamlarında, indirimli satışa konu edilecek mal veya hizmete iliÅŸkin bilginin yapılan indirim ile beraber anlam karışıklığına yol açmadan diÄŸer bir ifade ile tüketicileri yanıltmadan ya da gerçekte olduÄŸundan daha fazla indirim uygulanıyormuÅŸ izlenimi oluÅŸturmayacak ÅŸekilde sunulması gerektiÄŸi bildirildi.

Açıklamada, yapılan indirimin miktarı veya oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir önceki fiyatın esas alınması, satıcı saÄŸlayıcı ya da reklam verenin yapılan indirimin ispatından sorumlu olduÄŸu, indirimli fiyatın uygulanmasına iliÅŸkin süre ve stok sınırı varsa bunun internet sitesi ve reklamlarda açıkça belirtilmesi gerektiÄŸi belirtildi.

Gereken idari yaptırımlar uygulanacak

Açıklamada, Bakanlıkça söz konusu hususlara iliÅŸkin aykırılıkların tespiti halinde gerekli idari yaptırımların uygulanacağı ifade edilerek, ÅŸunlar kaydedildi:

“Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu tarafından ayrıca özel indirim günlerine iliÅŸkin olarak re’sen incelemeler baÅŸlatılmıştır. Mesafeli sözleÅŸmelere iliÅŸkin olarak hak kaybına uÄŸrayan tüketicilerimizin, uyuÅŸmazlıklarının çözümü için parasal sınırları da dikkate alınarak tüketici hakem heyetleri ya da tüketici mahkemelerine baÅŸvurmaları gerekmektedir.”