Ticaret Bakanlığından mesafeli satışlara ilişkin açıklama

0

BEÄžENDÄ°M

ABONE OL

News

0

 Ticaret Bakanlığından yapılan yazılı açıklamaya göre, yeni tip koronavirüs (Kovid-19) pandemisi döneminde Türkiye’de internet ve telefon yoluyla alışveriÅŸe yönelik talep arttı.

Güvenilir firmalardan yapılan mesafeli alışveriÅŸler çeÅŸitli kolaylıkları beraberinde getirirken, güvenilir olmayanlardan yapılanlardan ise tüketiciler bazı sıkıntılarla karşı karşıya kaldı. Son dönemde Bakanlıkça elektronik ortamda yapılan satışlara yönelik ÅŸikayetlerde artış görüldü. Bu kapsamda tüketicilerden Bakanlığa, satın alınan ürünlerin azami süresinde teslim edilmemesi, baÅŸka ürünlerin gönderilmesi, stokta bulunmayanların satılması ve stokta kalmadığı gerekçesiyle sözleÅŸmenin tek taraflı feshedilmesi gibi ÅŸikayetler iletildi.

Bunların yanı sıra tüketiciler, cayma hakkının kullandırılmaması, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda bedel iadesinin hiç ya da mevzuatta düzenlendiÄŸi ÅŸekil ve sürede yapılmaması, kargo ÅŸirketlerinin zamanında teslimat yapmaması konularında da çok sayıda ÅŸikayette bulundu.

Tespit edilen aykırılığın türüne göre yaptırım uygulanıyor

Tüketicilerin mesafeli satış iÅŸlemlerine iliÅŸkin baÅŸvuruları sonucunda Bakanlık ÅŸikayete konu ÅŸirketten bilgi, belge ve açıklama talep ederken, tespit edilen aykırılığın türüne göre uyarı ya da idari yaptırım cezası uyguluyor.

Ä°dari yaptırıma konu olmayan ancak tüketici aleyhine olan uygulamalara iliÅŸkin, ÅŸirkete mevzuat hükümlerine uygun davranması yönünde uyarı yapılırken, tüketicilere de yasal hakları ve kullanımı hususunda bilgi veriliyor.

Ä°dari yaptırıma konu aykırılık tespitinde ise, ticaret il müdürlükleri ya da Bakanlık müfettiÅŸleri tarafından gerekli denetimler yapılarak, ilgili mevzuat uyarınca idari para cezası uygulanıyor.

Ayrıca, faaliyetleri suç teÅŸkil ettiÄŸi düÅŸünülen firmalar hakkında savcılıklara suç duyurusunda bulunularak eriÅŸim engeli talep ediliyor.

Mal ve hizmetlerin reklam ve tanıtımlarında aldatıcı ve yanıltıcı ifadelere yer verilmesi ya da haksız ticari uygulama niteliÄŸi taşıyan satış ve pazarlama yöntemlerinin uygulanması durumunda, Reklam Kurulu da resen ya da ÅŸikayet baÄŸlı olarak inceleme yaparak idari para cezası, durdurma kararı gibi yaptırımlar uyguluyor.

“2014-2020 döneminde 216 milyon 68 bin 467 lira idari para cezası verildi”

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un yürürlüÄŸe girdiÄŸi 2014 ile 2020 döneminde, mesafeli yöntemle satış yapan 76 ÅŸirket nezdinde bakanlıkça yapılan denetim sonucunda tespit edilen aykırılıklar için toplam 216 milyon 68 bin 467 lira idari para cezası verilirken, 2020 yılının ilk 7 ayında 8 firma hakkında 6 milyon 255 bin 538 lira tutarında ceza uygulandı.

“Ön araÅŸtırma yapılmalı”

Tüketicilerin maÄŸduriyet yaÅŸamaması için alışveriÅŸte dikkat etmesi gereken hususlara da yer verilen açıklamada, ÅŸunları kaydedildi:

“Firmalar hakkında ön araÅŸtırma yapılmalı, satın alınacak mal veya hizmetin fiyatına dikkat edilmeli, satıcı bilgileri kontrol edilmeli, sahte sitelere dikkat edilmeli, sosyal medya tanıtım ve ilanları satıcının kendi sitesinden kontrol edilmeli, güvenlik ayrıntılarına dikkat edilmeli, ön bilgiler incelenmeli. Öte yandan maÄŸduriyet yaÅŸaması durumunda uyuÅŸmazlıkların çözümünde yetkili kılınan ‘Tüketici Hakem Heyetleri’ ile ‘Tüketici Mahkemeleri’ nezdinde uyuÅŸmazlık yaÅŸanan miktara göre hak arama yoluna gitmeleri önem arz etmektedir.”

AA