Tüketici ‘bedel indirimi’ hakkını hiç kullanmıyor

0

BEÄžENDÄ°M

ABONE OL

News

0

Tüketiciler BirliÄŸi Genel BaÅŸkanı Mahmut Åžahin, AA muhabirine yaptığı açıklamada, her yıl binlerce kiÅŸinin tüketici hakem heyetlerine ve mahkemelerine baÅŸvurduÄŸunu söyledi.

BaÅŸvuruların büyük kısmını iade taleplerinin oluÅŸturduÄŸunu dile getiren Åžahin, ÅŸöyle konuÅŸtu:

“Kanunen tüketicinin aldığı malın iadesini, deÄŸiÅŸimini, ücretsiz onarımını ve bedel indirimini talep etme hakkı vardır ancak yaptığımız deÄŸerlendirmelerde tüketici, 22 yıldan bu yana ne bize ne de hakem heyetlerine bedel indirimiyle ilgili herhangi bir talepte bulunmadı. Yönlendirmelerimize raÄŸmen bu hak anlaşılamadı. Ä°ade ve deÄŸiÅŸim hakkını çok fazla kiÅŸi talep ederken bedel indirimi hakkını ise kimse kullanmıyor. Bu hak, hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri, satıcı ve saÄŸlayacıların hiçbirinden talep edilmiyor.”

“Satıcıdan ödediÄŸimiz paranın bir kısmını geri alabiliriz”

Åžahin, tüketicilere bedel indirimi hakkını kullanmalarını tavsiye ederek, ÅŸöyle devam etti:

“Kullanımımızı engellemeyen ayıplı bir mal için iade ya da deÄŸiÅŸim talep etmek zorunda deÄŸiliz. ÖrneÄŸin aldığımız bin liralık bir ürünün ayıbı için bedel indirimi talep ettiÄŸimizde satıcıdan ödediÄŸimiz paranın bir kısmını geri alabiliriz. Bu hem tüketici hem de satıcı için gayet mantıklı ve memnuniyet verici bir yöntemdir. Biz hem ödediÄŸimiz paranın bir kısmını geri alarak o malı kullanmaya devam ediyoruz hem de satıcı malı geri alıp tamamen zarar etmemiÅŸ oluyor. Yani bu hak hem satıcıya hem de tüketiciye fayda saÄŸladığı gibi ekonomiye de olumlu etki ediyor.”

“Tüketici bu hakkı bilmediÄŸi için kullanmıyor”

Tüketicilerin gerektiÄŸinde bedel indirimi hakkını kullanması gerektiÄŸini belirten Åžahin, “Tüketici bu hakkı bilmediÄŸi için kullanmıyor. Bu yüzden tüketicilerimizi bu konuda uyarıyoruz. Bize gelen taleplerde ‘Bedel indirimi hakkını kullanmak istiyor musunuz?’ diye sorduÄŸumuzda ‘O nasıl oluyor?’ diye geri dönüÅŸler alıyoruz. Tüketici aldığı ürünü iade etmek veya deÄŸiÅŸtirmek için nasıl bir yöntem izliyorsa bedel indirimi için de aynı ÅŸeyi yapması yeterli.” diye konuÅŸtu.

AA