Zorlu Enerji, yine yanıltmadı

Åžirketten yapılan açıklamaya göre, Zorlu Enerji, Åžikayetvar kullanıcılarının marka deneyimlerini analiz ederek oluÅŸturduÄŸu istatistiklere göre belirlenen A.C.E Awards Mükemmel Müşteri Memnuniyeti BaÅŸarı Ödülleri’nde enerji kategorisinde 3’üncü kez üst üste müşteri memnuniyetini en iyi saÄŸlayan marka seçildi.

Zorlu Enerji’nin baÅŸarısında, çatısı altındaki tüm birimlerini sürece entegre etme kabiliyetinin yanı sıra talep ve ÅŸikayetlere aynı gün içerisinde çözüm üreten özel çaÄŸrı merkezi ekibi önemli katkı saÄŸladı.

Öte yandan, Zorlu Enerji, CRM projesi kapsamında müşterilerine dijital ve ilk kontakta çözüm sağlayan projeleri devreye alarak şikayet ve taleplere gelen çözüm oranını artırdı.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Zorlu Enerji Kurumsal Ä°letiÅŸim Grup Müdürü Funda KüçükosmanoÄŸlu, Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyeti saÄŸlayan markası olmaktan ve bu ödülü üç sene üst üste almaktan dolayı büyük gurur duyduklarını belirterek, “Bu ödülün arkasında yoÄŸun bir emek ve büyük Zorlu Enerji ailesi var. Bu nedenle tüm emeÄŸi geçen çalışma arkadaÅŸlarıma teÅŸekkür ediyorum. Bugüne kadar olduÄŸu gibi bundan sonra da müşterilerimizin güvenine layık olmaya, onlarla kurduÄŸumuz bu bağı pekiÅŸtirmeye ve zirvedeki yerimizi korumaya devam edeceÄŸiz.” deÄŸerlendirmesinde bulundu.